Die Basis für eine breite Akzeptanz des ÖPNV (Öffentlicher Personen Nahverkehr) ist seine Attraktivität für den Kunden. Im Rahmen des Vorhabens werden neue Konzepte untersucht um den Fahrgast individuell mit Information während der Benutzung des ÖPNV zu versorgen und andererseits die Zuverlässigkeit und das Vertrauen in Fahrer, Fahrzeug und Technik zu steigern. Aus der Sicht des Betreibers sind wirtschaftliche Aspekte zu berücksichtigen. Neue Formen der Tarifstrukturen, sowie der automatischen Abrechnung mit Hilfe von Chipkartensystemen (check-in, check-out) werden untersucht.